Što je to asertivnost i trebate li biti asertivni u komunikaciji s ljudima?

Asertivnost kao pojam se često može susresti, pogotovo u temama koje se tiču poslovnog okruženja. Sigurno ste barem jednom dobili savjet kako valja biti asertivniji u komunikaciji s kolegama, ali i općenito s ljudima.

Pa što bi zapravo bila asertivnost ?

Asertivnost se ponekad pogrešno veže uz agresivno izlaganje vlastitog mišljenja. Kao što dr. Vladimir Mišić u svojem tekstu piše, asertivnost se može definirati kroz sljedeće karakteristike:

• izražavanje vlastitih misli, osjećaja, uvjerenja bez želje za dominacijom, ponižavanjem ili degradiranjem drugoga
• samopoštovanje i poštovanje drugih po principu – ja sam vrijedna osoba, ti si vrijedna osoba
• asertivna osoba poštuje mišljenja i stavove drugih ali ne mora se nužno slagati s njima
• samozaštitno ponašanje – osoba čuva svoje dostojanstvo u situacijama kada postoji opasnost da bude izmanipulirana, zloupotrebljena ili iskorištena.

---

Asertivnost u svakodnevnim situacijama

Svakodnevica nam redovito servira situacije u kojima bismo mogli biti asertivni u komunikaciji s drugima. Ono što ljude koči u primjeni takvog načina komuniciranja je briga da će ispasti nepristojni ili da će nekoga povrijediti.

Paradoks se nalazi u tome da će nas ljudi više poštivati ako jasno izražavamo svoja mišljenja bez želje da dokažemo da smo najpametniji ili najiskusniji, pa makar se naša mišljenja razlikovala od njihovih.

Ako svoje mišljenje uvijek zadržavamo za sebe imamo dojam kako ćemo se na taj način više svidjeti ljudima jer im se nismo suprotstavljali, no istina je suprotna. Ljudi koji ne iznose svoja mišljenja i stavove prolaze neprimijećeni i drugim ljudima ostaju negdje u magli neodređenih poznanika s kojima se susreću.

Kad smo već kod toga, da Vas pitam nešto.

Je li Vam već dosta prosječnosti i dosadnosti situacija koje Vam se uobičajeno događaju ? Imate li osjećaj da možete i zaslužujete više?

Da? Super.

Došlo je vrijeme da sami sebe stavite u svoj centar pažnje. Kliknite na link i pročitajte tekst koji će Vam promijeniti način razmišljanja o radu na sebi:

Koliko ste voljni uložiti u sebe

---

Kako bi asertivno ponašanje izgledalo u praksi?

Evo nekoliko primjera:

• Na poslovnom ste sastanku te ste se sjetili nečega što bi moglo koristiti za rješenje problema o kojem se raspravlja. Pričekat ćete da završi osoba koja trenutno priča i odmah svima objasniti čega ste se sjetili. To ćete učiniti umjerenom glasnoćom, polako i smireno, pogledavajući nakratko svakog od prisutnih (ako je iz Vaše pozicije moguće, tj. nećete se okretati po sobi i tražiti svačiji pogled). Nećete zahtijevati da se svi slože s time što ste rekli, ali ćete željeti konstruktivnu raspravu.

• S prijateljima raspravljate o destinaciji koju ćete posjetiti za proslavu Nove Godine. Vi ćete jasno, razgovijetno i smireno izreći i držati se svog mišljenja, čak i ako uslijedi kritika prisutnih. Naravno, nećete se inatiti i prihvatit ćete tuđe mišljenje, ali ćete jasno dati do znanja da stojite iza svojeg prijedloga.

• Razgovarate s djelatnikom na šalteru jer su Vam potrebne dodatne informacije koje do sada niste dobili. Primjećujete da nema naznake da će Vam ih djelatnik dati sam od sebe. Gledajući ga u oči, Vi ćete ga pristojno zamoliti i upitati sve što Vas zanima, cijelo vrijeme održavajući pristup iz prethodnih opisa.

---

Asertivnost nije agresivnost

Kada asertivna osoba izriče svoja mišljenja NE razmišlja na način „Da bih ja bio u pravu, onda druga osoba MORA biti u krivu.“ ili „Da bih ja nešto dobio, drugi MORA nešto izgubiti.“.

Asertivna osoba je svjesna da ne postoji objektivna istina i da dvije osobe mogu istovremeno biti i u pravu i griješiti. Ta će osoba jasno izreći svoje stajalište i isto tako prihvatiti da drugi imaju drugačija mišljenja što ne znači da su njena mišljenja time nevažna i neispravna.

Ali isto tako asertivna osoba neće dozvoliti da ju druga osoba agresivnim nametanjem svojeg mišljenja pokušava na neki način pobijediti. Asertivna osoba će takvoj osobi dati do znanja da poštuje da drugi imaju svoja mišljenja ali da se ona ne slaže s tim mišljenjem i nema namjeru prihvatiti nešto samo zato što joj to ta osoba želi nametnuti.

Asertivna osoba će taj razgovor skrenuti na neku drugu temu, održavajući svoju smirenost.

Prava asertivnost se može ostvariti jedino uz stvarne promjene vlastitog karaktera. Ako to uspijete, zadaci i problemi s kojima se svakodnevno susrećete postati će Vam smiješni jer ćete biti sposobni postići puno veće i važnije stvari.

---

Želite li saznati još mnoge savjete koji će Vam izravno omogućiti da ostavite odličan dojam na ljudima?

Želite li naučiti kako se ponašati i reagirati u određenim društvenim situacijama i tako izbjeći neugodne trenutke tišine i nerazumijevanja?

Napisao sam digitalnu knjigu u kojoj možete pronaći mnoštvo odmah primjenjivih, korisnih informacija za koje ćete biti zahvalni da ih znate tijekom sljedećeg formalnog ili neformalnog druženja.

Volio bih da sam imao takvu sažetu listu savjeta u razdoblju u kojem su me mučile nedruštvenost i povučenost zbog kojih sam imao velikih problema u upoznavanju i zbližavanju s novim ljudima.

Kliknite na link kako biste saznali što Vam nudim:

Kliknite ovdje